Facebook的消息應用程序Messenger Messenger上有許多第三方聊天機器人，但它們永遠不會說話，總是胡說八道。例如，如果你想點一份比薩餅，事實上，你經常會發現自己陷入無限循環的編織機器人中，而不是發誓。似乎Facebook似乎意識到了這個問題。它終于明白你不喜歡與這些聊天機器人進行密切交談。至少，它已經通過最新的升級通知聊天機器人開發者這個意見。 Facebook希望開發人員在設計Messenger聊天機器人時盡量不要讓機器人太尷尬，只需提供最關鍵的信息，就像在鍵盤上安裝可點擊的交互式菜單一樣。 Facebook發言人在博客文章中寫道：“你可能想通過豐富的對話展示聊天機器人的主要功能，但將來你可能會考慮簡化你的工作，只將最重要的功能放在菜單中早在六個月前，Lite格式就被提供給聊天機器人，但用戶之前只能通過一個不起眼的圖標進入該模式.Facebook承認，由于許多用戶根本沒有注意到這個按鈕，許多開發人員忽略了它直接。這意味著Facebook對聊天機器人的態度發生了巨大變化，因為之前推廣宣傳的努力與公司的承諾并不相符。技術博客The Information上周報道稱，研究顯示聊天機器人沒有正確解決70％的問題。來自客戶的問題和要求，Facebook開始重新考慮聊天機器人的發展。

當Facebook在一年前首次展示其雄心壯志時，它表示聊天機器人比簡單的命令行界面更具吸引力，并且聊天機器人能夠通過客戶服務和新聞廣播等各種信息與客戶互動。

Facebook消息產品副總裁大衛·馬庫斯在公司年度開發者大會上表示：“我們相信用戶界面和對話的結合是實現這一目標的好方法。”然而，最早的一批聊天機器人在這方面表現不佳。大多數聊天機器人只能響應有限的文本命令。因為他們被稱為人類機器人朋友，他們不引導人們如何找到正確的指令，只是機械地回答錯誤的信息“哦，什么？”因此，除了一些最基本的功能之外，這些聊天機器人是無用的，與它們交談就像在黑暗的房間里摸索燈開關一樣困難。 Facebook后來添加的許多功能似乎都成為回歸的借口，其目標是將自由奔放的本土AI機器人歸還給一個更加嚴謹務實的狀態。隨著時間的推移，這似乎有點像任務已經改變。雖然Facebook對商業用戶的最初承諾強調聊天機器人可以完成客戶服務的工作，但很少有人使用它來使用Messenger應用程序中的許多功能。從一些小例子中可以看出，聊天機器人的最大用途似乎是從媒體公司或生活方式品牌發布一些格式化和定制的信息，各種測驗或新奇的笑話。根據市場研究公司Forrester最近的一項調查顯示，只有4％的數字商務專業人士使用過聊天機器人。它的結論是，聊天機器人是一項改變世界的技術，讓人們的期望能夠膨脹到頂峰，但最終未能實現。 共有20多家公司推出Facebook第一周的Messenger聊天機器人或宣布他們打算推出自己的聊天機器人。許多公司也與Facebook合作，但仍然有效的聊天機器人不到原來的一半。大多數聊天機器人已被擱置或未被擱置。聊天機器人的縮小并不是說聊天機器人沒有變得更聰明。 Facebook本周發布的升級主要是希望開發人員使預設菜單更靈活，更適合特定的會話環境。我相信這些聊天機器人很快就會變得簡潔，不再嘲笑天氣。