對于離線實體，經營商店的本質是客流的運作。小程序是一種營銷工具，可幫助企業實現深度連接和流量貨幣化。

作為水果特許連鎖業務的先行者，百果園小程序，該線路推出后，累計用戶總數在6個月內突破600萬，每月新增用戶高峰突破300萬，每日峰值超過50萬，且每日訂單高峰超過50,000。店鋪用戶超過20,000。這相當于白果園App在過去兩年半中累積的用戶數量，其銷售額約占在線銷售總額的15％。怎么做？

白果園店在社區附近開業，但在過去的兩年里，用戶數量已經達到了一個較小的數量，主要是依靠店內工作人員通知店內客人的方式或公眾號，效率低，操作CRM成員很難。由于競爭仍然激烈且客流成本上升，社區水果零售店高度可替代，用戶粘性低，店鋪輻射距離有限。白果園商店有很多客戶，考慮到大多數在商店購買商品的用戶都會有社交關系鏈，并使用小程序將線下流量排到沈陽app開發

白果園于8月份推出小程序。到目前為止，小程序已經形成了一個綜合的在線工具，它結合了Orchard成員的服務，送貨上門服務和商店的自助服務。

利用小程序會員能力，激活線下流量

通過小程序的成員能力，用戶到達商店后，無需輸入手機號碼進行會員識別，小程序代碼用于識別。職員可以通過掃描識別成員資格，從而激活離線流量。

在商店場景中，購買小程序掃描碼可以解決高峰時段的隊列問題，用戶可以選擇自助結賬;在場景擴展中，小程序可以滿足用戶的日常消費，禮品和分組等需求。

通過優惠券和積分，觸達用戶

用戶通過積分兌換優惠券，提供會員代碼以存儲消費，并了解其會員權利和會員級別。然后職員指導用戶使用積分兌換。這樣，其他產品的銷售機會就增加了。同時，會員權利也會相應變化，相應的促銷活動將引導用戶多次購買。

“拼團+自提”玩法，實現用戶裂變

小程序是基于微信的社交鏈，該組也具有社交屬性。作為一種社區商店形式，百果園具有天然優勢，可根據人群和地點進行即時交付。

白果園的特點是通過“熟人群”和“陌生人群”，實現了低成本的線下客流。前者促進交易，后者承載交通。熟人小組可以迅速增加公司的銷售額。對于陌生人來說，白果園使用新的低價爆炸性產品來拉動新的和排水。購買該組后，白果園特別強調用戶需要去商店提一下。不僅可以降低公司的分銷成本，而且當用戶離線提貨時，也會提高購買率。店員將指導用戶采用該產品并進行二次轉換。

該集團的自我提升功能已經為白果園帶來了超過2萬名每日訪問者，接近轉換率的40％，以及約15％的新用戶，而小程序也可以提供準確的用戶肖像。

如今，線上和線下的融合已成為必然，小程序的發展已成為新零售業的切入點。由第三方統計平臺Aladdin 小程序發布的《小程序生態白皮書》顯示，在具有綜合活動水平TOP 200的小程序中，零售類別占21％。使用小程序，開放在線和離線業務模式也是新零售的發展模式。

＆lt;來源：A5 Venture Network＆gt;